Retourneren
Natuurlijk kun je bij hadiethshop je producten retour sturen. Dit kan tot 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen. Om te kunnen retourneren, moet het product ongeopend zijn en in dezelfde conditie als bij ontvangst; ongebruikt en in originele verpakking. Na ontvangst zullen wij het bedrag van het geretourneerde product zo snel mogelijk terugbetalen.
Wanneer je er voor kiest producten te retourneren, vragen we je dit herroepingsformulier in te vullen en bij het pakket te voegen.
Een retour versturen:
Enkel ongeopende en ongebruikte artikelen kunnen geretourneerd worden. Stop de artikelen die je wil retourneren in de originele verpakking in een stevige doos. Voeg uitgeprint en ingevuld herroepingsformulier toe aan je retourzending. Eventuele verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Terugbetaling:
Producten die teruggestuurd worden zonder aan de bovenstaande voorwaarden te voldoen, kunnen we helaas niet in behandeling nemen.
Op je bankafschrift kan het zijn dat je niet ons naam terug zult vinden, maar loopt de terugbetaling via een tussenpartij, genaamd Stichting Mollie Payments.
Producten omruilen:
De enige manier om zo snel mogelijk je gewenste producten te ontvangen, is om je producten te retourneren. Op het moment dat je geretourneerde producten door ons zijn geaccepteerd, je een nieuwe bestelling voor de gewenste producten zult te maken. Eventuele verzendkosten zijn uiteraard voor eigen rekening.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten:
Wanneer een verkeerd, beschadigd of kapot product geleverd is, laat ons dit dan direct weten zodat wij het kunnen onderzoeken en een vervangend product kunnen sturen. Uiteraard betalen wij de verzendkosten.
We hebben hiervoor altijd foto‘s nodig van;
- Het product wat iets mankeert
- Het gebruikte verpakkingsmateriaal in de doos
- De buitenkant van de doos met verzendlabel en barcode
Producten die niet kunnen worden geretourneerd:
De volgende type artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Bij aankoop als bedrijf (B2B-contract)
- Bederfelijke goederen of producten met een beperkte houdbaarheid zoals: Ajwa dadels, zamzam water, onze halal snoep etc.
- Producten die verzegeld worden geleverd en die niet kunnen worden geretourneerd met een aangebroken zegel